Dois-je créer un compte pour pouvoir passer une commande?

Vous pouvez magasiner sur VU SUNGLΛSS sans créer de compte. Cependant, en vous inscrivant sur notre site, vous serez en mesure de profiter des avantages suivants :

  1. Faire le suivi de l'état de votre commande et revoir vos achats antérieurs.
  2. Sauvegarder vos coordonnées afin de pouvoir faire vos achats encore plus rapidement la prochaine fois.
  3. Prévisualiser nos nouvelles collections et vous inscrire à notre infolettre pour rester à l'affût des dernières inspirations du moment.

Est-ce que mes informations personnelles sont conservées de manière confidentielle?

Soyez assuré que vos informations personnelles sont conservées de manière privée et confidentielle et qu'à aucun moment nous ne les partagerons avec une tierce partie. Pour plus de renseignements, veuillez lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.

J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?

Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez suivre les instructions sous l'onglet « Mot de passe oublié » se trouvant à la page de connexion. Veuillez noter que pour des raisons de sécurité nous ne pouvons vous envoyer votre ancien mot de passe par courriel.

Quels sont les modes de paiement acceptés par VU SUNGLΛSS? Est-ce sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit en ligne?

Nous acceptons les paiements par Visa et MasterCard. Pour éviter que votre commande subisse un retard, veuillez vous assurer de saisir correctement tous vos renseignements. Les données sur les cartes de crédit sont saisies par Solutions Moneris: les renseignements sensibles ne sont donc pas stockés dans nos serveurs.

Vers quels pays Vu SUNGLΛSS offre-t-il un service de livraison?

Pour l'instant, nous livrons exclusivement au Canada.

Est-ce que mon colis est assuré et est-ce que je dois signer un accusé de réception pour ma commande?

Tous vos achats sont assurés contre le vol et les dommages accidentels durant leur transport de VU SUNGLΛSS à votre adresse d'expédition. Le risque de perte et de dommages des articles deviennent votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le colis à l'adresse d'expédition indiquée et que l'accusé de réception est signé.

Comment puis-je faire le suivi de mon colis?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel comprenant votre numéro de bon d'expédition pour suivre votre colis.

Est-ce que je peux changer ou modifier ma commande une fois qu'elle a été placée?

Avant que vos achats ne soient préparés pour l'expédition, nous pouvons annuler un article, ou modifier vos informations de facturation et de livraison. Cependant, nous ne pouvons pas combiner des commandes ou ajouter des articles à une commande existante une fois qu'elle a été placée. Si vous avez besoin de faire des changements à une commande, veuillez contacter le service à la clientèle par courriel  [email protected] ou par téléphone au 514-352-1010.

Quelle est la garantie offerte par VU SUNGLΛSS?

Votre monture et vos lentilles sont garanties contre tout défaut de fabrication pendant une période de un an à partir de la date d'achat. Toute réclamation devra toujours être accompagnée des pièces à remplacer. La garantie n'est pas applicable en cas de perte ou de bris accidentel. Veuillez consulter notre section légal concernant la garantie pour plus de renseignements.