Conditions d'utilisation

Bienvenue sur VU SUNGLΛSS, à l’adresse www.sunglass.com (le « site Web »), qui comprend tous les sous-domaines actuels et futurs. Veuillez lire attentivement nos conditions d’utilisation. En utilisant le site Web www.vusunglass.com ainsi que les services y étant offerts, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d’utilisation et toutes les politiques, conditions et directives connexes. Pour toute question relative à ces conditions générales, veuillez vous adresser par courriel à notre service à la clientèle au [email protected] avant de passer votre commande. Si vous êtes en désaccord avec l’une ou l’autre de ces conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser le site Web www.vusunglass.com.

Votre compte

Si vous utilisez le site Web www.vusunglass.com, vous êtes responsable de protéger la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, y compris de limiter l’accès à votre ordinateur, et vous acceptez la responsabilité de toutes les activités effectuées par votre compte ou à l’aide de votre mot de passe. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez utiliser le www.vusunglass.com seulement avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. VU SUNGLΛSS se réserve le droit de refuser l’accès à ses services, de fermer un compte, de modifier ou de supprimer tout contenu et d’annuler toute commande, et ce, à sa seule discrétion.

Base de la vente

Pour effectuer un achat sur www.vusunglass.com, vous devez soumettre une commande. En soumettant une commande, vous êtes lié aux présentes conditions générales. Ces conditions générales, y compris les documents mentionnés aux présentes, constituent l’intégralité de l’entente entre les parties relativement à la commande, à l’achat et à la vente de biens sur www.vusunglass.com.

Loi applicable

En visitant le site Web www.vusunglass.com, vous acceptez que les lois de la province du Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois, régissent ces conditions d’utilisation. Les tribunaux de la province du Québec auront la compétence exclusive à l’égard de tout litige. Vous convenez que la compétence et le lieu de tels tribunaux sont appropriés et vous acceptez de vous soumettre à la compétence de ce tribunal.

Révisions des conditions

VU SUNGLΛSS peut réviser ces conditions en tout temps par simple mise à jour de cet affichage. Vous devriez donc visiter cette page de temps à autre pour consulter les conditions en vigueur auxquelles vous êtes tenues car le fait de continuer à utiliser ce site signifie que vous acceptez ces conditions révisées. Certaines clauses de ces conditions peuvent être remplacées par des conditions ou avis juridiques expressément désignés et décrits à des pages particulières de ce site Web.

Méthode de paiement

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : VISA et Mastercard.

Livraison

Le lieu de livraison de votre commande sera précisé dans votre courriel de confirmation de commande. Toute date de livraison des biens indiquée est approximative. Le délai de livraison ne sera pas une condition essentielle et le vendeur ne sera pas responsable de toute perte ou toute dépense encourues par l’acheteur en raison de tout délai de livraison des biens, quelle qu’en soit la cause. Pour plus d'informations sur nos politiques de livraison, veuillez consulter la section Livraison et retours.

Risque de perte

Tous les articles achetés sur  VU SUNGLΛSS sont assujettis à un contrat de livraison ce qui signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés aux articles vous sont transférés au moment où nous remettons les articles au transporteur.

Politique de retour

Chez VU SUNGLΛSS, nous tenons à ce que vous soyez satisfaits du style et du confort de vos achats. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfaits, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 28 jours suivant la date d’expédition. Nous couvrirons même les frais de réexpédition. Pour retourner un article, veuillez noter que l’article ne doit pas avoir été, ajusté, modifié ou endommagé. La marchandise doit être retournée dans son état d'origine et les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées de la lunette de soleil. Si l’article a été porté, ajusté, modifié, endommagé ou dépourvu de ses étiquettes, votre retour pourrait ne pas être accepté et vous être réexpédié. L’article retourné doit être accompagné de l’étui à lunettes dans son état d'origine. Des frais de 30$ vous seront facturés si les lunettes sont retournées sans leur étui d'origine ou dans un étui endommagé. Les articles vendus avec la mention "ferme" ou "finale" ne peuvent être retournés.

* Vente finale sur tous les items en solde 

Retour d'un colis

Le colis doit être réexpédié à VU SUNGLΛSS de la façon suivante :

  • Complétez le formulaire de retour inclus.
  • La marchandise doit être obligatoirement retournée à VU SUNGLΛSS dans son emballage d'expédition d'origine. (Ceci est indispensable afin de préserver l'intégrité du produit.)
  • Placez votre bon de retour ainsi que vos articles (qui ont été préalablement mis dans l'emballage d'expédition d'origine) dans l'enveloppe de Postes Canada prévue à cet effet. 
  • Bien sceller l'enveloppe et apposez l'étiquette de retour fournie.
  • Présentez-vous à un comptoir de Postes Canada de votre localité afin de remettre en main propre l'enveloppe. Pour trouver le bureau de poste le plus près, visitez le www.postescanada.ca. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page livraison.

 

Droit d'auteur

Tout le contenu présenté sur le site www.vusunglass.com, comme le texte, sans limites, les graphiques, les logos, les icônes de boutons, les images, les extraits sonores, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, est la propriété de vusunglass.com ou des fournisseurs de contenu et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur. La compilation de tout contenu apparaissant sur le site Web vusunglass.com est la propriété exclusive de vusunglass.com et est protégée par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur. Tout logiciel utilisé sur le site vusunglass.com est la propriété de vusunglass.com ou des fournisseurs de logiciels et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

VU SUNGLΛSS prend très au sérieux votre vie privée et est soucieuse de protéger vos renseignements personnels. Nous avons donc élaboré une politique de confidentialité qui encadre la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, transférons et stockons vos renseignements. Cet avis décrit notre politique de confidentialité. En visitant vusunglass.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous vous offrons un environnement sécuritaire et cette politique rigoureuse décrit les fins, bien que limitées, auxquelles vos renseignements peuvent être utilisés ainsi que l’accès limité à de tels renseignements.

ESSAI À DOMICILE – RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS

  • Un essai à domicile par période de 30 jours. Chaque client est limité à une (1) commande d’essai à domicile par période de 30 jours civils.
  • Compte VU SUNGLΛSS requis: Un compte VU SUNGLΛSS valide est requis pour effectuer une commande d’essai à domicile. Ce service ne permet pas de passer à la caisse en tant qu’invité.
  • Notre cadeau pour vous:  Si vous décidez d’essayer 3 paires de lunettes à domicile, VU SUNGLASS vous offrira un rabais de 30 % sur la deuxième paire delunetttes la moins chère et un rabais de 50 % sur la moins chère des trois. Si par contre vous décidez d’essayer deux paires de lunettes à domicile, VU SUNGLΛSS vous offrira un rabais de 30 % sur la moins chère des deux. Si vous n’essayez à domicile qu’une seule paire de lunettes, cette dernière vous coûtera le prix régulier.
  • Autorisation de paiement. Dès que votre commande d’essai à domicile est passée, VUSUNGLΛSS traitera la commande. Une fois que vous nous aurez retourné les articles que vous n’aimez pas, nous procéderons à un remboursement complet du solde de votre commande.
  • Commandes non retournées. Si vous ne retournez pas la commande d’essai à domicile avant la date d’échéance transmise dans les courriels concernant l’essai à domicile, VU SUNGLASS traitera la commande non retournée comme une vente ferme et enverra au client un reçu pour sa commande finale.
  • Adresses de livraison valides.
    • Adresses de livraison valides: Le programme d’essai à domicile VU SUNGLΛSS est disponible pour les clients résidant au Canada seulement.
    • Adresse de facturation et de livraison: Si l’adresse de facturation ne correspond pas à l’adresse de livraison, votre commande d’essai à domicile pourrait être retardée ou annulée.
    • Pas de service de réexpédition: Les commandes d’essai à domicile ne peuvent pas être envoyées à des adresses de réexpédition.

 

Réception et essai de vos lunettes de soleil à domicile

  • Vous devriez recevoir votre commande d’essai à domicile dans les deux (2) à quatre (4) jours ouvrables suivant la date de confirmation de la commande. Veuillez noter que les commandes ne sont généralement pas expédiées les samedi, les dimanche ni certains jours fériés.
  • Vérifiez votre commande dès réception. Quand vous recevez votre commande d’essai à domicile, veuillez la vérifier immédiatement afin de vous assurer que vous avez reçu les lunettes de soleil que vous avez bien choisies. S’il y a une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement au 1-514-352-1010.
  • Vous avez 30 jours pour essayer vos lunettes de soleil et nous les retourner au besoin. Une fois votre commande reçue, vous aurez  un maximum de vingt-cinq (25) jours civils pour nous retourner celles(s( que vous ne désirez pas conserver.
  • Retournez la commande dans la boîte de livraison d’origine: Pour plus de commodité, veuillez utiliser la boîte de livraison d’origine pour retourner votre commande d’essai à domicile accompagnée d'ine copie de votre facture..
  • Retour gratuit: . Veuillez utiliser l’étiquette de livraison incluse pour profiter d’un retour gratuit.

 

Qu’est-ce qu’un essai de lunettes de soleil?

  • Vous êtes responsable des dommages causés aux lunettes pendant la période d’essai. Vous êtes responsable des dommages causés aux lunettes de soleil jusqu’à ce que vous nous les retourniez. Veuillez porter un soin particulier aux lunettes de soleil pendant la période d’essai et assurez-vous de les retourner dans leur état d'origine ainsi que dans l'emballage d’origine. Veuillez noter que si vous enlevez les étiquettes d’origine des lunettes de soleil, nous estimerons que vous avez annulé l’entente de l’essai à domicile et nous n’accepterons pas les lunettes si vous les retournez. Tous les produits d’essai à domicile retournés doivent être accompagnés de leur étiquette d’origine. Si les étiquettes sont enlevées, nous n’accepterons pas l’article retourné.

 

Qu’arrive-t-il si je ne retoune pas les lunettes de soleil ?

  • VU SUNGLASS vous enverra une facture pour les lunettes de soleil non retournées.
  • Retournez les lunettes de soleil qui ne vous conviennent pas dans les 30 jours. VUSUNGLΛSS se réserve le droit de convertir votre commande d’essai à domicile en vente si vous ne retournez pas les lunettes de soleil à la date que l’on vous aura transmise dans les courriels. Si vous n’avez pas reçu un courriel vous indiquant la date de retour, veuillez planifier de retourner les lunettes de soleil à VU SUNGLΛSS au plus tard 25 jours civils suivant la date de réception afin d’éviter toute facturation.
  • Appelez notre service à la clientèle au 1-514-352-1010: Si un imprévu survient et ne pouvez retourner les lunettes de soleil que vous ne voulez pas acheter, veuillez contacter notre service à la clientèle au [email protected] pour nous informer de la date à laquelle nous devrions recevoir les lunettes de soleil.

 

Comment est- ce que  je fais pour acheter une paire de lunettes de soleil provenant de ma commande d'essai à domicile ? 

  • Gardez les lunettes de soleil que vous voulez acheter. Il suffit de garder la paire ou les paires de lunettes de soleil que vous désirez acheter et de ne retourner que celles que vous ne voulez pas.
  • VU SUNGLΛSS traitera les lunettes de soleil que vous aurez consevées comme une vente. Une fois que VU SUNGLΛSS aura reçu les lunettes de soleil d’essai à domicile non-désirées, VU SUNGLΛSS vous enverra une facture finale par courriel pour les lunettes de soleil que vous avez décidé de garder.
    • Il faudra de 2 à 4 jours ouvrables pour que la facture finale des lunettes de soleil vous aurez gardées (achetées) vous soit envoyée par courriel. 
    • Pour une expérience clientèlet optimale, veuillez nous retourner les lunettes de soleil  en boutique ou par courrier accompagnées votre facture.
    • Retourner vos achats provenant du service d’essai à domicile. Pour qu’un retour puisse être traité, les lunettes de soleil achetées (gardées) provenant du service d’essai à domicile doivent être accompagnées de la facture.

 

Qu’arrive-t-il si je change d'idée après avoir gardé une paire de lunettes de soleil provenant de ma commande d'essai à doimicile ?

  • Important ! Si vous décidez de retourner les lunettes après votre période d’essai de 30 jours, nous n’accepterons pas votre retour. Une fois que la période de 30 jours vient à échéance, la vente est finale.

 

Retour des commandes d'essai à domicile à notre boutique VU SUNGLΛSS de Montréal.

  • Les commandes d’essai à domicile peuvent être retournées à notre boutiquel VU SUNGLΛSS de Montréal.
  • Le retour de produits en boutiqe doit inclure:
    • Une copie de votre facture..
    • Tous les emballages d’origine de tous les produits que vous retournez.

 

Quels renseignements personnels, au sujet de ses clients, VU SUNGLΛSS recueille-t-elle ?

Les renseignements que nous recueillons auprès de nos clients nous permettent de personnaliser et de toujours améliorer votre expérience de magasinage. Voici le genre de renseignements que nous recueillons.

Les renseignements que vous nous fournissez: nous recueillons et stockons tous les renseignements que vous entrez dans nos sites Web ou que vous nous fournissez de toute autre façon. Vous nous fournissez la plupart de ces renseignements en naviguant, achetant, publiant, participant à des concours, remplissant des questionnaires ou en communiquant avec le service à la clientèle. Par exemple, vous fournissez des renseignements lorsque vous cherchez un produit, passez une commande, entrez des renseignements dans votre compte (et vous pourriez en avoir plus d’un, si vous utilisez plus d’une adresse courriel lorsque vous magasinez chez nous), communiquez avec nous par téléphone, courriel ou par un autre moyen, remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours, dressez une liste de souhaits, publiez et évaluez des critiques. En conséquence, vous pourriez nous fournir des renseignements comme votre nom, adresse et numéro de téléphone, des renseignements au sujet de votre carte de crédit, le nom des personnes à qui certains de vos achats ont été expédiés, y compris leur adresse et numéro de téléphone, le contenu de critiques et de courriels nous étant envoyés et des renseignements financiers. Vous pouvez ne pas fournir certains renseignements, mais vous pourriez ne pas pouvoir profiter de plusieurs de nos fonctionnalités. Nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez à des fins comme répondre à vos requêtes, préparer pour vous des suggestions d’achats futurs, améliorer notre offre en magasin et communiquer avec vous.

Les renseignements recueillis automatiquement :

Nous recueillons et stockons certains types de renseignements chaque fois que vous interagissez avec nous. Par exemple, comme plusieurs sites Web, nous utilisons des témoins (cookies) et obtenons certains types de renseignements lorsque votre navigateur Web accède les sites Web et publicités ainsi que tout autre contenu géré par ou au nom des sites Web sur d’autres sites Web.

Comment VU SUNGLΛSS gère-t-elle les témoins (cookies)?

 VU SUNGLΛSS utilise une technologie de suivi (témoins) sur le site Web et en utilisant le site Web vous acceptez leur utilisation. Les témoins sont de petits fichiers de texte enregistrés sur le disque dur lorsque vous visitez un site Web afin de suivre votre utilisation du site et améliorer votre expérience d’utilisateur en stockant certaines données sur votre ordinateur. Le site Web utilise des « témoins temporaires » qui améliorent votre expérience d’utilisateur en stockant sur votre ordinateur certains renseignements concernant votre visite actuelle.

La fonctionnalité Aide de la plupart des navigateurs vous expliquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment demander à votre navigateur de vous alerter quand vous recevez un nouveau témoin ou comment les désactiver complètement. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données semblables utilisées par les modules complémentaires du navigateur, comme les témoins Flash, en changeant les réglages du module ou en visitant le site Web du fabricant. Puisque les témoins vous permettent de profiter de certaines des fonctionnalités essentielles du site Web, nous vous recommandons de ne pas les désactiver. Par exemple, si vous bloquez ou rejetez autrement nos témoins, vous ne pourrez plus ajouter d’articles dans votre panier, passer à la caisse ou utiliser tout produit ou service qui requiert l’ouverture d’une session.

Non-divulgation de renseignements personnels à des tiers

Les renseignements au sujet de nos clients sont une partie importante de nos activités d’affaires. Nous partageons ces renseignements que dans les circonstances décrites ci-dessous.

Tiers fournisseurs de services: Nous avons recours à d’autres entreprises ou individus pour accomplir certaines tâches en notre nom. Par exemple, pour traiter les commandes, livrer des colis, envoyer des messages postaux ou des courriels, éliminer les renseignements redondants de nos listes de clients, analyser des données, fournir une aide relative au marketing, fournir des résultats de recherches et des liens (y compris des référencements payants et des liens), traiter des paiements par carte de crédit et fournir un service à la clientèle. Ces tiers ont accès aux renseignements personnels requis pour accomplir leurs tâches, mais ces derniers ne peuvent s’en servir à d’autres fins.

Protection de VU SUNGLΛSS : Nous divulguons des renseignements personnels ou des renseignements au sujet d’un compte lorsque nous croyons qu’il est approprié de le faire afin de respecter la loi, de renforcer ou d’appliquer nos conditions d’utilisation ou autres ententes ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité des sites Web de nos utilisateurs et d’autrui. Ceci inclut l'échange des renseignements avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre les fraudes et de réduction des risques liés au crédit. Bien entendu, ceci exclut la vente, la location, le partage ou toute autre divulgation de renseignements permettant d’identifier personnellement les clients à des fins commerciales ce qui constituerait une violation des engagements figurant dans cette politique de confidentialité.

Dans quelle mesure mes renseignements personnels sont-ils protégés ?

Nous nous efforçons d’assurer la confidentialité de vos renseignements durant leur transmission en utilisant un logiciel à protocole SSL (Secure Sockets Layer) qui crypte les renseignements que vous entrez. Nous n’indiquons que les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit lorsque nous confirmons une commande. Bien sûr, nous transmettons le numéro complet de la carte de crédit à la société de cartes de crédit concernée au moment de traiter la commande. Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de fermer votre session lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.

Les enfants peuvent-ils utiliser VU SUNGLΛSS ?

Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez utiliser VU SUNGLΛSS seulement avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. Si vous choisissez de visiter VU SUNGLΛSS, votre visite ainsi que tout litige portant sur la confidentialité sera soumis à cette politique et à nos conditions d’utilisation, y compris la limite concernant les dommages, l’arbitrage des différends et l’application de la loi canadienne. Pour toute question en matière de confidentialité sur VU SUNGLΛSS, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour vous répondre.

Conditions de la garantie

Votre monture et vos lentilles sont garanties pour un an à partir de la date d’achat contre tout défaut de fabrication. Les pièces devant être remplacées doivent être soumises avec toute demande d’indemnité. Cette garantie ne s’applique pas en cas de perte ou de bris accidentel. Notre objectif est de maintenir la confiance que vous mettez en nous.

  1. Lorsque vous essuyez une lentille sèche, utilisez un chiffon à lentilles. N’appliquez pas trop de pression sur vos lentilles lorsque vous les essuyez pour ne pas les égratigner ou les endommager.
  2. N’oubliez pas de laver occasionnellement le chiffon à lentilles, puisqu’un chiffon sale peut accumuler des particules et ainsi endommager vos lentilles.
  3. Ne nettoyez pas vos lentilles à l’eau chaude ou à l’eau bouillante.
  4. Ne nettoyez pas vos lentilles avec un savon fort, un détergent ménager ou du nettoyant à vitre.
  5. Ne laissez pas tremper trop longtemps vos lentilles dans une solution de nettoyage pour ne pas les endommager ou endommager le revêtement.
  6. Si un liquide tel du détergent, du maquillage, de l’huile, de la transpiration ou du jus se retrouve sur votre lentille, nettoyez-la immédiatement. Les taches peuvent être difficiles à nettoyer et peuvent même endommager le revêtement de la surface si elles ne sont pas nettoyées immédiatement.
  7. Ne frottez pas vos lentilles à l’aide de vos vêtements, d’une guenille, d’un essuie-tout ou d’un papier-mouchoir fabriqué de matériaux recyclés.
  8. Pour ne pas endommager vos lunettes, elles doivent toujours être placées dans leur étui lorsque vous ne les portez pas.
  9. Si vous déposez vos lunettes, évitez que la partie convexe de vos lentilles ne soit en contact avec toute surface, puisqu’elles s’égratignent plus facilement.
  10. Pour empêcher que des fissures se forment sur vos lentilles, NE les laissez PAS dans un endroit où la température change brusquement ou est supérieure à 60 degrés Celsius.