Livraison

VU SUNGLΛSS expédie seulement au Canada. Commandez en ligne et choisissez le mode de livraison qui vous convient. Nous offrons gratuitement le service de livraison "colis accélérés" de Poste Canada. Ce service inclut un numéro de suivi, une assurance complète et exige une signature à la réception du colis. Le délai de livraison varie entre 2 et 4 jours ouvrables. Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant votre achat.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel confirmant votre transaction. Lorsque vos articles seront expédiés vous recevrez un deuxième courriel. Par lequel nous vous ferons parvenir le numéro de référence, qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à destination. Vous pourrez vérifier l’état de la livraison en tout temps.

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Politique de retour

Chez VU SUNGLΛSS, nous tenons à ce que vous soyez satisfaits du style et du confort de vos achats. Si pour quelques raisons que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner vos articles dans les 28 jours suivant la date d’expédition. Nous couvrirons même les frais de réexpédition. Pour retourner un article, veuillez noter que l’article ne doit pas avoir été porté, ajusté, modifié ou endommagé. La marchandise doit être retournée dans son d'état d'origine et les étiquettes ne doivent pas avoir été retirées des lunettes de soleil. Si l’article a été porté, ajusté, modifié, endommagé ou est dépourvu de ses étiquettes, votre retour pourrait ne pas être accepté et vous être réexpédié. L’article retourné doit être accompagné de l’étui à lunettes dans son état d'origine. Des frais de 30$ vous seront facturés si les lunettes sont retournées sans leur étui d'origine ou dans un étui endommagé. Les articles vendus avec la mention "ferme" ou "finale" ne peuvent être retournés.

Retour d'un colis

Le colis doit être réexpédié à VU SUNGLΛSS de la façon suivante :

  • Complétez le formulaire de retour inclus.
  • La marchandise doit être obligatoirement retournée à VU SUNGLΛSS dans son emballage d'expédition d'origine. (Ceci afin de préserver l'intégrité du produit.)
  • Placez votre bon de retour ainsi que vos articles (qui ont été préalablement mis dans l'emballage d'expédition d'origine) dans l'enveloppe de Postes Canada prévue à cet effet. 
  • Bien sceller l'enveloppe et apposer l'étiquette de retour fournie.
  • Présentez-vous à un comptoir de Postes Canada de votre localité afin de remettre en main propre l'enveloppe. Pour trouver le bureau de poste le plus près, visitez le www.postescanada.ca. Pour de plus amples informations, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.

Remboursement

Votre remboursement vous sera émis selon le mode de paiement d'origine.

Si votre commande a été livrée à une destination canadienne, toutes les taxes de vente vous seront remboursées. En raison des divers délais de traitement des fournisseurs de service de paiement, sachez qu’il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables pour qu’un remboursement apparaisse à votre compte.

Retour en magasin

Il vous est également possible de retourner vos articles à notre magasin de Montréal. Assurez-vous d'avoir en main votre facture ainsi que la carte de crédit utilisée lors de l'achat. 

Retours tardifs

Vos articles doivent être retournés dans les 28 jours suivant la date d'expédition. Les retours qui seront effectués au-delà de ce délai pourraient être acceptés à notre discrétion et pourront être remboursés sous forme d’un crédit applicable lors de votre prochain achat chez VU SUNGLΛSS.

Renseignements importants

Nous nous sommes efforcés de montrer les couleurs des produits qui apparaissent sur VU SUNGLΛSS de la façon la plus réelle possible. Cependant, les couleurs qui s’affichent dépendent de votre écran et nous ne pouvons garantir que la restitution des couleurs sur votre écran soit complètement fidèle. La qualité de tous les articles fait l’objet de vérification afin de s’assurer qu’il n’y ait  aucun défaut avant l'expédition. Si vous recevez un article qui n’est pas en parfait état, veuillez immédiatement communiquer avec nous au 1-514-352-1010. Les articles doivent être retournés dans leur emballage original afin d’assurer une protection adéquate lors du transport. Les étuis de lunettes de soleil doivent également être protégés puisqu’ils font parties du produit. Votre retour peut être refusé si la boîte est endommagée.